Politica di rimborso

1. Premessa

DeskNexo è un abbonamento B2B di YecoAI di Marco Nasi. Questa policy spiega quando si può chiedere un rimborso. Non crea un diritto di recesso del consumatore (il Servizio non è venduto ai consumatori).

2. Requisiti

Puoi chiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto iniziale o dall’inizio dell’abbonamento se si verifica una di queste condizioni:

• Hai chiesto un trial via email prima dell’acquisto e il Servizio non ha soddisfatto le aspettative in valutazione.
• Problemi tecnici gravi che bloccano la funzionalità principale, segnalati e non risolti per più di 72 ore dalla segnalazione.

3. Esclusioni

• Qualità soggettiva dell’IA, allucinazioni o comportamento che non è un’interruzione di sistema.
• Problemi in sistemi terzi (WHMCS, hypervisor, Stripe) non causati da DeskNexo.
• Ripensamento o mancato uso dopo la finestra di 14 giorni.

4. Discrezionalità

L’approvazione è a sola discrezione di YecoAI. Soddisfare i criteri non garantisce un rimborso automatico.

5. Come richiedere

Scrivi a [email protected] con oggetto “Richiesta rimborso - [account]”, includendo ordine, motivi e prove di eventuali outage segnalati.

6. Erogazione

I rimborsi approvati passano da Stripe. Prevedi 5–10 giorni lavorativi perché la banca mostri l’accredito.